▶ 내선1번 – 교환, 반품, 취소, 환불접수 및 상담

교환
* 상품 수령 후 1개월 이내 가능
* 상품 불량 및 파손 배송에 따른 교환 (판정: 이엠케이 서비스팀)

반품
* 상품 수령 후 1개월 이내 가능
* 상품 불량 및 파손 배송에 따른 반품
(판정: 이엠케이 서비스팀)
* 변심에 따른 반품일 경우, 왕복택배비 발생
* 불가사유
– 수령일 30일 이후, 제품 사용 및 훼손의 경우
– 사은품 사용 및 누락의 경우, 당사 반품사유 위배의 경우
– 전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준 청약철회 규정에 위배되는 경우

취소 및 환불
* 취소 및 환불 가능여부 1차 확인
* 이후 세부절차는 소비자 측 구매 사이트에서 확인 가능

▶ 내선2번 – 제품 사용법 문의 및 A/S 접수

A/S 접수
* 유상접수: 보증기간 경과,고객부주의 및 파손건
* 무상접수: 제품별 보증기간 기간내
(유/무상 여부 판정: 이엠케이 서비스팀)